Maintenance et SAV

SAV

Tout d’abord conformément aux Conditions Générales de Vente (CGV), votre matériel dès sa mise en service bénéficie d’un an de garantie dans le cadre d’une utilisation normale. En cas de panne, nous prenons immédiatement le relais et nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous restituer le matériel dans les 7 jours ouvrés après l’arrivée du matériel dans nos locaux.

Maintenance

Nos statistiques internes sont formelles : 82% du matériel en service depuis 2010 n’a fait l’objet d’aucun retour en maintenance curative.
Le second indicateur correspond au coût de maintenance qui revient en moyenne à moins de 3% du prix neuf d’un matériel.
Ce sont des chiffres forts, qui sont la conséquence de l’implication de nos unités d’étude, de production et qui démontrent le niveau de fiabilité de nos équipements pourtant mis à rude épreuve dans le cadre de missions engagées. Ils témoignent de la qualité du « process » de fabrication industrielle mis en place. Il faut noter que l’ensemble des actes techniques concernant la maintenance curative sont effectués au sein de l’entreprise.

EXTREM’ VISION s’engage sur ce terrain, la procédure de soutien adoptée par la société remplit parfaitement son rôle. Elle s’articule surtout autour de la maintenance préventive par :

- L’entretien utilisateur quotidien et un stockage conforme

- Une visite semestrielle « utilisateur » avec notamment échange des joints principaux

- Une visite annuelle « constructeur » (forfait de maintenance) dans nos locaux

La visite annuelle de maintenance, permet de « dérisquer », prévenir la plupart des pannes et éviter en amont les problèmes.